Toplantı odalarında kurulan sistemler neden kısa sürede çöker? Kalıcı dönüşüm için yönetimin sahada bulunması şart.
İşletmelerde yeni sistemler kurmak çoğu zaman heyecan verici bir süreçtir. Toplantılar yapılır, eğitimler verilir, prosedürler hazırlanır, panolar tasarlanır ve hedefler belirlenir. Ancak tüm bu çalışmaların ardından sıkça duyduğumuz bir cümle vardır: "Biz bunu daha önce de denedik ama yürümedi." Gerçekten de birçok işletmede 5S çalışmaları başlar ancak birkaç ay sonra eski düzen geri gelir. Otonom Bakım faaliyetleri bir süre uygulanır, ardından formlar doldurulmamaya başlanır. Çünkü sahaya inmeyen hiçbir sistem yaşayamaz.
Birçok işletme 5S'i yalnızca düzen ve temizlik çalışması olarak görür. Oysa 5S'in asıl amacı; problemleri görünür hale getirmek, standartları oluşturmak ve disiplinli bir çalışma ortamı yaratmaktır. Eğer yöneticiler sahada bulunmuyorsa, standartlar günlük olarak kontrol edilmiyorsa ve uygunsuzluklar anında ele alınmıyorsa, 5S panolarda kalır; kültüre dönüşemez.
TPM yaklaşımının temel taşlarından biri olan Otonom Bakım, ekipmanın ilk seviyedeki bakım sorumluluğunu operatörlerle paylaşmayı hedefler. Ancak operatörün makinesine sahip çıkması yalnızca eğitim vermekle gerçekleşmez. Yönetimin sahada bulunması, yapılan faaliyetleri takip etmesi ve çalışanların çabalarını görünür kılması gerekir. Sahaya inmeyen Otonom Bakım uygulamaları kısa süre sonra imza atılan kontrol formlarına dönüşür.
Kaizen yalnızca öneri sistemi değildir. Sürekli iyileştirme; her gün daha iyiye ulaşmak için küçük adımlar atabilme kültürüdür. Bu kültürün oluşabilmesi için yöneticilerin sahada bulunması, çalışanların fikirlerini dinlemesi ve iyileştirme çalışmalarını desteklemesi gerekir. Çalışanlar yöneticilerini sahada gördüklerinde iyileştirme çalışmalarına inanırlar. Aksi halde Kaizen, duvarlarda asılı sloganlardan ibaret kalır.
Japon yönetim kültüründe önemli bir kavramdır Gemba. Gemba, işin gerçekten yapıldığı yer demektir. Problemler de çözümler de oradadır. Bir işletmede performans artırılmak isteniyorsa, kayıplar azaltılmak isteniyorsa, ilk adım toplantı odasına değil, sahaya gitmektir. Çünkü sahaya inmeyen hiçbir sistem yürümez. İşletmeleri geliştiren şey prosedürler değil, sahada her gün kararlılıkla uygulanan davranışlardır. Daruma felsefesinde olduğu gibi, başarı bir kez doğruyu yapmak değil; her gün sahaya dönüp daha iyisini yapmayı alışkanlık haline getirmektir.